販売案内 Q&A
Q１）注文方法をおしえてください。
まずは、そらのお買い物サイトより旬の野菜セットをご注文してください。セットが配達されましたら、内容、量をご確認の上、定期セットのご注文フォームより、継続ご注文をしていただければ結構です。継続ご注文を頂いたお客様は、定期継続会員となります。もちろんFAX、お電話でのご注文もお受けいたします。
そらの野菜より営業のお電話を差し上げることは、ありません。
Q２）定期継続会員とは？登録費や会費は必要ですか？
定期的に野菜セットなどをご購入いただいているお客様のことです。
一人でも多くの方に自然栽培の野菜をご利用いただきたいので、入会登録費や会費などは一切いただいておりません。
なお定期購入会員様はお支払が一ヶ月まとめてのご請求となります。（月末〆切り翌月払い。カード払いはご利用いただけません。）
どうぞお気軽にご利用ください。
Q３）注文から到着までの流れはどうなっていますか？
注文フォームよりご注文いただきますと、配達予定日をメールにて差し上げます。配達日のご都合が悪ければ、ご連絡ください。再度、打ち合わせの上、配達日を決めさせていただきます。定期継続会員以外の方は代引き(代金交換）を選択、もしくは商品代金の先払いの入金確認後、1週間以内には、お届けさせていただきます。
Q４）宅配便の場合の詳細を教えてください？
宅配便はヤマト運輸さん（クロネコヤマト）にお願いしています。料金 愛知県内 は630 円、東海、関東、関西、圏内は概ね735円になります。5月～10月は野菜セット、クール対応商品がある場合はクール便で発送します。料金はクール便、通常便料金同一です。
その他の地方の送料は、配達予定日のメールにてご連絡差し上げます。(みかん箱ぐらいの大きさで）箱代消費税込みの値段です。お米など同一梱包する際、箱が一回り大きくなった場合は210円の上乗せになります。
・配達日数 青森、宮崎、鹿児島、徳島、北海道、沖縄、は翌日配送が出来ません。お届け日数お問い合わせ下さい.お届け日数お問い合わせ
Q５）定期注文する場合、毎週注文をしなくてはならないのですか？
毎週お届けする場合、隔週でお届けする場合、月一回お届けする場合と、お客様のご要望に合わせて配達または出荷させていただきます。
Q６）配達日の曜日・時間帯は、選択または指定できますか？
宅配は、 ヤマト運輸さん（クロネコヤマト）にお願いしています。宅配の場合、毎週月曜日出荷→火曜日到着、または、木曜日出荷→金曜日到着便の2便のみです。(出荷日が祭日の場合翌日出荷です。）どちらかをお選び下さい。
時間指定は＜午前中9-12時、12-14時、14-16時、16-18時、18-20時、20-21時＞の中から
お選びください。お留守が多い場合でも不在通知による配達のご連絡や、再配達も柔軟に対応していただけます。
・配達日数 青森、宮崎、鹿児島、徳島、北海道、沖縄、は翌日配送が出来ません。お届け日数お問い合わせ下さい。.お届け日数お問い合わせ
Q７)クール便には対応していますか？
5月～10月は野菜セット、クール対応商品がある場合はクール便で発送します。
11月～4月は通常便で発送します。
料金はクール便、通常便とも同一料金です。何らかの理由でクール便を拒否される場合はご連絡下さい。←連絡クリック
Q８)野菜セットの野菜、お米、果物は愛知県産のものだけですか？
野菜セットは愛知県田原市産の野菜、お米、果物を中心に全国の協力生産者（栽培基準の同じ）の作物が入ります。
Q9)野菜セットに野菜以外は入りますか？
自然栽培で育てた果物も入ります。（みかん、ぶどう、筆柿、次郎柿、キウイ、甘夏）
季節により野菜の品数が揃わない場合、野菜セットの中に、自然農法の小麦粉、大豆、加工品、漬物、乾燥椎茸などの商品を取り入れることがあります。(自然農法、自然に由来するものに限る）
その他、渥美半島では、良質の海草が採れるため乾燥海藻類（ワカメ、アラメ、ひじき、天草等）が入ります。
野菜以外不要の場合、あらかじめ、お申し出いただければ、入れないようにします。
Q10）苦手な野菜を指定してセットに入れないようにすることは、出来ますか？
基本的に、おまかせセットでお願いしております。アレルギー等の問題で食べれない場合などは、ご相談下さい。
Q11） 野菜の追加や加工品を購入することはできますか？
基本は、おまかせセットになりますが、多く収穫するものは、単品でも購入いただけます。
加工品なども扱います。案内用紙がセットの中に入りますので、それをご覧いただいてのご注文になります。
Q１2）お米の販売は、していませんか？
お米も取り扱います。お米に関しては、愛知県産のお米は収量が限られる為、継続ご注文のお客様が優先の販売になっております。
その他大分県産の自然栽培米も扱います。現在周年を通し販売しております。
必要なときに、ご希望にあわせて精米をして、野菜セットと一緒に送らせていただきます。
Q１3）注文品の変更やキャンセルはできますか？
セット野菜の到着予定日３日前の夜までに連絡いただければ、変更、キャンセルしていただけます。
火曜日到着の方は土曜日の夜までに、金曜日到着の方は火曜日の夜までに、ご連絡下さい。それ以降のキャンセルはご遠慮いただいております。
加工品や調味料などの商品につきましては、場合によっては可能です。ご相談ください。
Q１4）支払い方法は どのようなものがありますか？
定期購入会員様以外の方は代金引換、郵便振替先払い、銀行振込先払いの3通りの方法からお選び下さい。
定期購入希望の方の（二回目以降の発送分）の支払い方法は、毎月末締めで、翌月の最初のセットの中に請求書が入りますので、20日頃までに振込みをお願いしております。月一回のお客様でも翌月の請求書になりますので、よろしくお願いいたします。
なお定期購入会員様はクレジットカード払いがご利用いただけません。
口座番号等はこちらをクリック
Q１5）お休みはいつですか？
年末年始を除き、年中無休でお届けしています。
- 2010-05-17 (月) 21:37
