Home > ご質問・意見フォーム > 販売Q&A

販売Q&A

販売案内 Q&A

Q1)注文方法をおしえてください。

野菜セット購入希望の場合、まずはそらのお買い物サイトより旬の野菜セットをご注文してください。セットが配達されましたら、内容、量をご確認の上、定期セットのご注文フォームより、継続ご注文をしていただければ結構です。継続ご注文を頂いたお客様は、定期継続会員となり野菜セットがお値打ちになります。もちろんFAX、お電話でのご注文もお受けいたします。
■セール期間外は一回のご注文で税抜き10000円以上お買い上げで送料サービス・冷蔵商品が含まれ個数が増える場合は一個分の送料サービス(一部除外商品有り)冷凍商品は冷凍商品のみで税抜き10000円以上お買い上げで送料サービス
オーサワジャパン約15%OFF/オーサワジャパン冷蔵品約15%OFF/ムソー約15%OFF期間中、また定期購入野菜セット・ご予約米・直送商品・お水は省きます。
野菜セット以外購入希望←クリック の場合はこちらよりお買い上げ頂きます。
そらの野菜より営業のお電話を差し上げることは、ありません。

Q2)定期継続会員とは?登録費や会費は必要ですか?

定期的に野菜セットなどをご購入いただいているお客様のことです。
定期ご購入の際、初回に限り入会金(事務手数料)2000円かかります。なお定期購入会員様のセット価格は随時のご注文価格より安くなっていますので長期購入をお考えのお客さまにはお値打ちになると思います。

Q3)注文から到着までの流れはどうなっていますか?

注文フォームよりご注文いただきますと、配達予定日をメールにて差し上げます。配達日のご都合が悪ければ、ご連絡ください。再度、打ち合わせの上、配達日を決めさせていただきます。定期継続会員以外の方は代引き(代金交換)を選択、もしくは商品代金の先払いの入金確認後、1週間以内には、お届けさせていただきます。

クレジット・代金引き換え・後払い.com以外は、ご入金確認後発送の準備にかかります。ご入金確認時をもって、ご注文いただいたことになります。ご入金確認に時間がかかる場合がありますのでご了承下さい。
野菜セットの出荷は毎週月曜日と木曜日です。出荷予定の締切りは、月曜日出荷は前週水曜日まで、木曜日出荷は同じ週の日曜日までです。(ご入金確認が火曜日の場合は木曜出荷に間に合いません。又ご入金確認が金曜日の場合は月曜出荷に間に合いません。) オーサワジャパン15%OFFセール期間中は決済方法が代引き、クレジット、後払い.comになります。定期購入会員様は通常のお支払方法(月末締切、翌月お支払。)です。

Q4)宅配便の場合の詳細を教えてください?

宅配便はヤマト運輸さん(クロネコヤマト)にお願いしています。料金 東海、関東、関西、圏内は概ね756円・中国、南東北は864円・北東北・四国・九州は972円になります。北海道1782円・沖縄2862円・離島はお問合せ下さい。クール代金は+324円。 5月~10月は野菜セット、クール対応商品がある場合はクール便で発送します。野菜セット定期購入のお客様はクール代金サービス(5月~10月)。ただしクール便の場合箱の大きさが120サイズ(縦・横・高さの合計)か重さが15㎏を超えますと個数が増えますのでご了承願います。
その他の地方の送料は、配達予定日のメールにてご連絡差し上げます。通常便(常温)の送料はどれだけお買い上げいただきましても一個口の送料です。(北海道、沖縄、離島は実個数、実費料金です。)
・配達日数 青森、宮崎、鹿児島、徳島、北海道、沖縄、は翌日配送が出来ません。お届け日数お問い合わせ下さい.お届け日数お問い合わせ

Q5)定期注文する場合、毎週注文をしなくてはならないのですか?

毎週お届けする場合、隔週でお届けする場合、月一回お届けする場合と、お客様のご要望に合わせて配達または出荷させていただきます。

Q6)配達日の曜日・時間帯は、選択または指定できますか?

宅配は、 ヤマト運輸さん(クロネコヤマト)にお願いしています。宅配の場合、毎週月曜日出荷→火曜日到着、または、木曜日出荷→金曜日到着便の2便のみです。どちらかをお選び下さい。出荷予約期限は月曜日出荷が前週水曜日まで、木曜日出荷は同じ週の日曜日までです。(変更・キャンセルも同じです。)それ以降は次回の配達になります。
時間指定は<9-12時、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時>の中からお選びください。お留守が多い場合でも不在通知による配達のご連絡や、再配達も柔軟に対応していただけます。ただし時間指定は確約ではありませんので天候・交通事情・荷物の量などによって遅れる場合がありますが、保証はされません。
・配達日数 青森、宮崎、鹿児島、徳島、北海道、沖縄、は翌日配送が出来ません。お届け日数お問い合わせ下さい。.お届け日数お問い合わせ

Q7)クール便には対応していますか?

5月~10月は野菜セット、クール対応商品がある場合はクール便で発送します。 野菜セット定期購入のお客様はクール代金サービス(5月~10月)。クール便の場合箱の大きさが120サイズ(縦・横・高さの合計)か重さが15㎏を超えますと個数が増えますのでご了承願います。何らかの理由でクール便を拒否される場合はご連絡下さい。←連絡クリック
11月~4月は通常便で発送します。通常便はどれだけお買い上げいただきましても一個口の送料です。クール便指定の場合は一個+324円になります。

Q8)野菜セットの野菜、お米、果物は愛知県産のものだけですか?

いいえ、野菜セットは愛知県田原市産の野菜、お米、果物を中心に全国の協力生産者(栽培基準の同じ)の作物が入ります。端境期の関係で他県野菜のほうが多くなる場合もあります。

Q9)野菜セットに野菜以外は入りますか?

自然栽培で育てた果物も入ります。(みかん、ぶどう、筆柿、次郎柿、キウイ、甘夏)
季節により野菜の品数が揃わない場合、野菜セットの中に、自然農法の小麦粉、大豆、加工品、漬物、乾燥椎茸などの商品を取り入れることがあります。(自然農法、自然に由来するものに限る)
その他、渥美半島では、良質の海草が採れるため乾燥海藻類(ワカメ、アラメ、ひじき、天草等)が入ります。
野菜以外不要の場合、あらかじめ、お申し出いただければ、入れないようにします。

Q10)苦手な野菜を指定してセットに入れないようにすることは、出来ますか?

基本的に、おまかせセットでお願いしております。アレルギー等の問題で食べれない場合などは、ご相談下さい。

Q11) 野菜の追加や加工品を購入することはできますか?

基本は、おまかせセットになりますが、多く収穫するものは、単品でも購入いただけます。
加工品なども扱います。ショッピングカートを覧いただいてのご注文になります。野菜セットと同梱できます。

Q12)お米の販売は、していませんか?

お米も取り扱います。お米に関しては、愛知県産のお米は収量が限られる為、継続ご注文のお客様が優先の販売になっております。
その他、いろいろな産地の自然栽培米も扱います。現在周年を通し販売しております。
必要なときに、ご希望にあわせて精米をして、野菜セットと一緒に送らせていただきます。

Q14)オーサワジャパン商品のセールについて教えてください。?

毎月一回特売セールを開催します。定価の約15%OFF(消費税還元後10%OFF、一部商品を除く)まとめ買いのチャンスです。
そらの野菜セット、その他の商品と同梱でお送りできます。総合カタログが必要な方は1冊サービスで差し上げます。

Q14)注文品の変更やキャンセルはできますか?

セット野菜の注文締切日の夜までに連絡いただければ、変更、キャンセルしていただけます。
月曜日出荷の方は水曜日の夜までに、木曜日出荷の方は日曜日の夜までに、ご連絡下さい。それ以降のキャンセルはご遠慮いただいております。
加工品や調味料などの商品につきましては、場合によっては可能です。ご相談ください。

Q15)支払い方法は どのようなものがありますか?

定期購入会員様以外の方は代金引換、代金後払い、クレジット払い、郵便振替先払い、銀行振込先払いの5通りの方法からお選び下さい。
下記は定期購入のお客様のお支払方法です。
□一ヶ月分の請求書は電子請求(メール)にてお送りします。紙請求書は108円(有料)となります。
□口座振替(推奨:銀行口座より自動引き落とし、決済手数料サービス)月末締切り翌26日引き落とし
□銀行振込 月末締切、翌月26日までにお振込み下さい、振り込み手数料はご負担ねがいます。
(1回又1ヶ月のご利用金額が多い場合は、先払いになりますのでご了承ください。)
よろしくお願いいたします。なお定期購入会員様はクレジットカード払いがご利用いただけません。

■代引き商品受け取り拒否について
ご注文いただきました商品を代引きでお送りして受け取り拒否された場合、往復の送料、代引き手数料、生鮮食品などの料金(転売や保存がきかない商品)を請求させていただきます。
口座番号等はこちらをクリック

Q16)お休みはいつですか?

年末年始を除き、年中無休でお届けしています。事務方は土曜・日曜日休み

  • 2017-06-26 (月) 9:27

Home > ご質問・意見フォーム > 販売Q&A

Page Top